Pengelolaan pelayanan umum di Indonesia saat ini dilakukan oleh pemerintah dan swasta. Hal ini berdampak pada timbulnya kompetisi dalam pelaksanaan layanan baik menyangkut cara, teknik, atau metode yang menarik para pengguna jasa layanan. Oleh karena itu, pengetahuan tentang pelayanan umum, administrasi perkantoran, motif, sikap, dan tingkah laku pelayanan, serta manajemen pelayanan umum mutlak…
Buku dengan Judul Office Administration Practice ini terdiri dari 8 Pembahasan mengenai praktek administrasi perkantoran beserta teorinya juga. Mulai dari teori tentang etika kantor, pengenalan alat-alat yang terdapat di dalam kantor, sampai dengan penanganan kas kecil dalam dunia perkantoran. Dilengkapi dengan studi kasus serta latihan soal-soal pada setiap pembahasannya. Jadi buku ini sangat …