Pola hidup dan perilaku umat manusia pada era modern ini yang tidak seutuhnya memahami kodrat atau hakikat diri sebagai manusia,telah mengkiblatkan nilai,norma,etika menjadi terabaikan,termasuk dalam dunia bisnis dan pengelolaan organisasi.untuk itu,buku ini berusaha menjawab tantangan dan permasalahan tersebut secara sistematis mengenai hakikat keberadaan ( eksistensi) manusia dan alam semesta…
Buku Strategi Kepuasan Pelanggan: Pendekatan Tradisional dan Digital menyajikan panduan komprehensif dalam memahami dan mengelola kepuasan pelanggan melalui integrasi strategi konvensional berbasis relasi personal dengan pendekatan digital yang responsif dan berbasis data. Mengulas konsep dasar, faktor penentu, serta metode pengukuran kepuasan pelanggan, buku ini juga menyoroti pentingnya siner…